Regulamin świadczenia usług

§1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Max Massage, zwany dalej „Usługodawcą”.
2. Usługodawca świadczy mobilne usługi masażu na terenie:
   • Sosnowca,
   • Dąbrowy Górniczej,
   • Będzina,
   • Czeladzi,
   • Katowic, oraz innych lokalizacji ustalonych indywidualnie.
3. Wszystkie usługi wykonywane są w miejscu wskazanym przez Klienta.
4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• masaż klasyczny,
• masaż relaksacyjny,
• masaż regeneracyjny,
• masaż Kobido,
• masaż limfatyczny nóg,
• inne usługi dostępne w aktualnej ofercie.

Usługi mają charakter profilaktyczny, relaksacyjny i wspomagający regenerację organizmu.

Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki lub leczenia.

§3Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacja wizyty może zostać dokonana:
   • telefonicznie,
   • przez formularz kontaktowy,
   • przez system rezerwacji online,
   • przez wiadomość e-mail,
   • przez komunikatory internetowe.
2. Rezerwacja staje się skuteczna po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku:
   • braku dostępnych terminów,
   • występowania przeciwwskazań zdrowotnych,
   • braku odpowiednich warunków do wykonania usługi.

§4Przygotowanie miejsca wykonania usługi

1. Klient zobowiązuje się zapewnić odpowiednie warunki umożliwiające wykonanie masażu.
2. W szczególności Klient powinien zapewnić:
   • przestrzeń umożliwiającą rozłożenie stołu do masażu,
   • bezpieczne warunki pracy,
   • dostęp do energii elektrycznej (jeżeli będzie wymagany).
3. Usługodawca zapewnia profesjonalny stół oraz niezbędne akcesoria do wykonania zabiegu.

§5Stan zdrowia klienta

1. Przed wykonaniem pierwszej usługi Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza zdrowotnego.
2. Klient zobowiązuje się przekazać informacje dotyczące:
   • przeciwwskazań zdrowotnych,
   • przebytych operacji,
   • przyjmowanych leków,
   • innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych informacji.
4. W przypadku zatajenia informacji zdrowotnych Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

§6Przeciwwskazania

Do najczęstszych przeciwwskazań należą między innymi:

• gorączka,
• choroby zakaźne,
• zakrzepica,
• ostre stany zapalne,
• świeże urazy,
• złamania,
• aktywne choroby skóry,
• niektóre schorzenia układu krążenia,
• inne przeciwwskazania wskazane podczas wywiadu zdrowotnego.

W przypadku wątpliwości Usługodawca może odmówić wykonania zabiegu.

§7Płatności

1. Klient zobowiązuje się do dokonania zapłaty po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Akceptowane formy płatności:
   • gotówka,
   • BLIK,
   • przelew,
   • inne formy wskazane przez Usługodawcę.
3. Aktualny cennik publikowany jest na stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych.

§8Pakiety zabiegowe

1. Max Massage może oferować pakiety obejmujące kilka wizyt.
2. Pakiet powinien zostać wykorzystany w terminie określonym w ofercie.
3. Niewykorzystane wizyty nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. Możliwe jest wykorzystanie pakietu przez inną osobę wyłącznie za zgodą Usługodawcy.

§9Odwoływanie wizyt

1. Klient może bezpłatnie odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności Klienta, Usługodawca może naliczyć opłatę organizacyjną do wysokości 50% wartości usługi.
3. Opłata nie zostanie naliczona, jeżeli przyczyną odwołania będzie nagła sytuacja losowa lub zdrowotna.

§10Bezpieczeństwo

1. Klient ma prawo w każdej chwili zgłosić dyskomfort lub poprosić o przerwanie masażu.
2. Usługodawca ma prawo odmówić lub przerwać wykonanie usługi w przypadku:
   • zagrożenia bezpieczeństwa,
   • agresywnego zachowania,
   • podejrzenia działania alkoholu lub środków odurzających,
   • podania nieprawdziwych informacji dotyczących zdrowia.
3. Usługi wykonywane są z zachowaniem zasad higieny oraz poszanowania prywatności Klienta.

§11Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie z aktualną wiedzą i posiadanymi kwalifikacjami.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   • zatajenia informacji zdrowotnych,
   • niezastosowania się do zaleceń pozabiegowych,
   • okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody wynikającej z jego działania lub zaniechania.

§12Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Max Massage.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • realizacji usług,
   • kontaktu z klientem,
   • prowadzenia dokumentacji klienta,
   • realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§13Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona:
   • mailowo,
   • pisemnie,
   • telefonicznie.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§14Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Max Massage.